گفتگو را به فروش تبدیل کنید

دانو یک دستیار هوشمند فروش و پشتیبانی برای کسب‌وکارهاست. مشتری در سایت، فروشگاه آنلاین، لینک اختصاصی یا شبکه اجتماعی سؤال می‌پرسد و دانو بر اساس اطلاعاتی که شما وارد کرده‌اید پاسخ می‌دهد، محصول یا خدمت مناسب پیشنهاد می‌کند و در زمان درست اطلاعات تماس یا درخواست مشتری را برای پیگیری ثبت می‌کند.</div>

چت‌بات‌های ساده معمولاً چند پاسخ آماده و محدود دارند؛ اما دانو برای گفتگوهای فروش و پشتیبانی طراحی شده است. دانو سؤال مشتری را می‌فهمد، در صورت ابهام سؤال تکمیلی می‌پرسد، گزینه مناسب پیشنهاد می‌کند و گفتگو را به لید، سفارش، رزرو یا درخواست قابل پیگیری تبدیل می‌کند.</div>

بله. دانو برای فروشگاه اینترنتی، ووکامرس، سایت فروشگاهی و فروش محصول بسیار مناسب است. می‌تواند درباره موجودی، قیمت، سایز، رنگ، ویژگی‌ها، ارسال، مرجوعی و گزینه‌های مشابه پاسخ دهد و مشتری را تا انتخاب محصول یا ثبت درخواست همراهی کند.</div>

بله. می‌توانید لینک اختصاصی دستیار دانو را در بیو اینستاگرام، هایلایت، کپشن، استوری، پیامک یا تبلیغات قرار دهید تا مشتریان به‌جای پرسیدن سؤال‌های تکراری، وارد گفتگو شوند و پاسخ، پیشنهاد محصول و مسیر ثبت درخواست را دریافت کنند.</div>

بله. برای خدماتی مثل تعمیرات، نظافت، مشاوره، حمل‌ونقل، زیبایی، بیمه، گردشگری، حقوقی، مالی و خدمات محلی می‌توان دانو را تنظیم کرد تا نیاز مشتری را بپرسد، توضیح اولیه بدهد، زمان مناسب دریافت کند و درخواست را برای پیگیری ثبت کند.</div>

بله. دانو می‌تواند خدمات، شرایط مراجعه، ساعات کاری، آماده‌سازی قبل از مراجعه، حدود هزینه، مسیر دریافت نوبت و اطلاعات لازم برای تماس را توضیح دهد. در حوزه‌های حساس، پاسخ‌ها باید دقیق، محدود به اطلاعات مرکز و همراه با ارجاع به مشاور یا مسئول پذیرش باشد.</div>

بله. دانو می‌تواند سطح کاربر را بپرسد، دوره مناسب پیشنهاد کند، درباره زمان کلاس، شهریه، پیش‌نیاز، مدرک، نحوه ثبت‌نام و پشتیبانی دوره توضیح دهد و اطلاعات علاقه‌مند را برای پیگیری ثبت کند.</div>

بله. دانو می‌تواند بودجه، منطقه، متراژ، نوع ملک، زمان بازدید و اولویت‌های مشتری را بپرسد و درخواست را به لید آماده برای مشاور تبدیل کند. این کار باعث می‌شود تماس‌های نامرتبط کمتر و پیگیری‌ها دقیق‌تر شود.</div>

دانو هم برای فروش و هم برای پشتیبانی طراحی شده است. می‌تواند به سؤال‌های قبل از خرید پاسخ دهد، مشتری را برای انتخاب راهنمایی کند، وضعیت درخواست را پیگیری کند، مشکل رایج را توضیح دهد و در صورت نیاز مسیر تماس با انسان را پیشنهاد دهد.</div>

بسیاری از مشتریان قبل از خرید سؤال دارند. اگر پاسخ دیر برسد، فرصت فروش از دست می‌رود. دانو کمک می‌کند مشتری سریع‌تر جواب بگیرد، گزینه مناسب‌تر ببیند، اطمینان بیشتری پیدا کند و در صورت آمادگی، اطلاعاتش برای پیگیری فروش ثبت شود.</div>

بله. دانو می‌تواند بعد از راهنمایی و زمانی که قصد خرید، رزرو، مشاوره یا پیگیری مشخص شد، نام، شماره تماس و توضیحات لازم را ثبت کند. این روش نسبت به درخواست اطلاعات در ابتدای گفتگو، طبیعی‌تر و مؤثرتر است.</div>

اطلاعات پایه کسب‌وکار، معرفی محصولات و خدمات، قیمت یا بازه قیمت، موجودی یا شرایط ارائه، قوانین ارسال و مرجوعی، ساعات کاری، راه‌های تماس، پرسش‌های پرتکرار و هر توضیحی که برای پاسخ به مشتری لازم است.</div>

در نبود اطلاعات کافی، دانو نباید حدس بزند. می‌تواند سؤال شفاف‌ساز بپرسد، اعلام کند که برای پاسخ دقیق‌تر اطلاعات کافی ندارد یا درخواست پیگیری توسط فروشنده را ثبت کند.</div>

دانو طوری طراحی می‌شود که پاسخ‌ها بر اساس داده‌های ثبت‌شده کسب‌وکار باشد. هرچه اطلاعات شما کامل‌تر و دقیق‌تر باشد، کیفیت پاسخ بهتر می‌شود. در نبود داده کافی، پاسخ قطعی نباید ساخته شود و مسیر شفاف‌سازی یا تماس انسانی پیشنهاد می‌شود.</div>

بله. دانو می‌تواند به‌صورت ویجت چت در سایت قرار بگیرد یا با لینک اختصاصی استفاده شود. برای فروشگاه‌ها، سایت‌های خدماتی، صفحات فرود، کمپین‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌توان مسیر ورود مشتری را ساده کرد.</div>

ویجت چت دانو یک پنجره گفتگوی هوشمند است که داخل سایت شما نمایش داده می‌شود. مشتری بدون جستجو در صفحات مختلف، سؤالش را می‌پرسد و پاسخ، پیشنهاد، راهنمایی یا مسیر ثبت درخواست را دریافت می‌کند.</div>

لینک اختصاصی دانو برای کسب‌وکارهایی مفید است که هنوز سایت کامل ندارند یا می‌خواهند دستیار را در بیو اینستاگرام، پیامک، تبلیغات، کارت ویزیت، واتساپ، تلگرام یا کمپین‌ها قرار دهند.</div>

دانو می‌تواند بخش زیادی از سؤال‌های پرتکرار و گفتگوهای اولیه را پاسخ دهد، اما در فروش‌های حساس، مذاکرات خاص و موارد نیازمند تصمیم انسانی، نقش آن آماده‌سازی مشتری و ثبت درخواست برای پیگیری بهتر است.</div>

بسته به تنظیمات برند و سیاست کسب‌وکار، می‌توان شفاف و محترمانه اعلام کرد که مشتری با دستیار هوشمند فروش و پشتیبانی گفتگو می‌کند. مهم‌تر از عنوان، کیفیت پاسخ، صداقت و مسیر درست پیگیری است.</div>

فروشگاه‌های آنلاین، پیج‌های فروش اینستاگرامی، کلینیک‌ها، آموزشگاه‌ها، املاک، رستوران‌ها، شرکت‌های خدماتی، آژانس‌های گردشگری، مشاوران، کسب‌وکارهای B2B و هر مجموعه‌ای که روزانه سؤال، درخواست، سفارش، نوبت یا لید دریافت می‌کند.</div>

بله. کسب‌وکارهای کوچک معمولاً زمان و نیروی کافی برای پاسخگویی سریع ندارند. دانو می‌تواند در شروع کار، پاسخگویی پایه، معرفی خدمات، ثبت درخواست و پیگیری لید را ساده‌تر کند.</div>

بله. شرکت‌های بزرگ می‌توانند برای کاهش بار پشتیبانی، پاسخگویی سریع‌تر، یکپارچه‌سازی تجربه مشتری، جمع‌آوری لید و استانداردسازی پاسخ‌ها از دانو استفاده کنند.</div>

هدف دانو راه‌اندازی سریع و ساده است. با ورود اطلاعات پایه کسب‌وکار، محصولات یا خدمات و پرسش‌های پرتکرار، دستیار می‌تواند در مدت کوتاهی آماده تست و انتشار شود. زمان نهایی به حجم اطلاعات و سطح سفارشی‌سازی بستگی دارد.</div>

خیر. دانو باید برای صاحب کسب‌وکار، مدیر فروش، مدیر پشتیبانی یا ادمین فروشگاه قابل استفاده باشد. مسیر راه‌اندازی بر پایه گفتگو و تنظیمات ساده طراحی می‌شود.</div>

بله. لحن دستیار می‌تواند رسمی، صمیمی، فروشگاهی، مشاورانه، کوتاه یا توضیحی تنظیم شود تا با شخصیت برند و نوع مشتریان شما هماهنگ باشد.</div>

بله. اگر اطلاعات محصولات ثبت شده باشد، دانو می‌تواند چند گزینه را بر اساس نیاز مشتری مقایسه کند، مزیت هر کدام را توضیح دهد و گزینه مناسب‌تر را پیشنهاد کند.</div>

دانو می‌تواند مسیر ثبت درخواست سفارش، رزرو، مشاوره یا تماس را ساده کند و اطلاعات لازم را از مشتری بگیرد. اتصال کامل به فرایند پرداخت یا سیستم رزرو به امکانات و مرحله اجرایی هر کسب‌وکار بستگی دارد.</div>

بله. دانو می‌تواند درباره نحوه استفاده، پیگیری درخواست، قوانین مرجوعی، شرایط گارانتی، مراحل ارسال، راهنمای رفع مشکل و مسیر ارتباط با پشتیبانی پاسخ دهد.</div>

بله. وقتی پاسخ سؤال‌های پرتکرار همیشه در دسترس باشد، بخش زیادی از پیام‌های تکراری کاهش پیدا می‌کند و تیم فروش یا پشتیبانی وقت بیشتری برای موارد مهم‌تر خواهد داشت.</div>

محتوای سایت دانو و توضیحات عمومی آن با هدف پاسخ به نیازهای واقعی کاربران نوشته شده است. اما گفتگوهای خصوصی مشتریان معمولاً برای موتورهای جستجو منتشر نمی‌شود مگر اینکه کسب‌وکار بخواهد محتوای عمومی و قابل نمایش ایجاد کند.</div>

مشتری سریع‌تر جواب می‌گیرد، سردرگم نمی‌شود، گزینه مناسب‌تر می‌بیند و اگر نیاز به تماس یا پیگیری باشد، اطلاعاتش به شکل منظم ثبت می‌شود. این تجربه باعث اعتماد بیشتر و تصمیم‌گیری راحت‌تر می‌شود.</div>

دانو برای تجربه فارسی و راست‌چین طراحی می‌شود و متن‌ها، لحن، مسیر گفتگو و ظاهر آن باید با رفتار کاربران فارسی‌زبان هماهنگ باشد. نسخه‌های عربی و انگلیسی نیز می‌توانند به‌صورت مستقل آماده شوند.</div>

بله. به‌جای ارسال کاربر به یک صفحه ثابت، می‌توانید او را به لینک دستیار دانو هدایت کنید تا سؤال بپرسد، گزینه مناسب بگیرد و در صورت تمایل اطلاعات تماس خود را ثبت کند.</div>

گزارش گفتگوها، درخواست‌ها، لیدهای ثبت‌شده، سؤال‌های پرتکرار، نیازهای مشتریان و مسیرهای پیگیری می‌تواند به فروشنده کمک کند تصمیم‌های بهتری برای فروش، محتوا، محصول و پشتیبانی بگیرد.</div>

بله. برای کسب‌وکارهایی که چند شعبه، چند دسته خدمت، چند محصول یا چند مسیر پشتیبانی دارند، می‌توان اطلاعات را ساختاریافته‌تر تعریف کرد تا دانو پاسخ‌ها را دقیق‌تر هدایت کند.</div>

بله. یکی از کاربردهای اصلی دانو پاسخگویی شبانه‌روزی است. مشتری حتی خارج از ساعت کاری می‌تواند اطلاعات اولیه بگیرد و درخواستش را ثبت کند تا تیم شما در زمان مناسب پیگیری کند.</div>

بله. دانو می‌تواند نیاز، بودجه، اولویت‌ها و شرایط مشتری را بپرسد و با توجه به اطلاعات کسب‌وکار، پیشنهاد اولیه بدهد یا مشتری را برای تماس با مشاور آماده کند.</div>

بله. دانو می‌تواند قبل از تماس، نیاز مشتری را جمع‌آوری کند. در نتیجه تیم فروش با اطلاعات دقیق‌تری تماس می‌گیرد و زمان کمتری برای پرسش‌های اولیه صرف می‌شود.</div>

بله. دانو می‌تواند نقش ربات چت سایت، چت آنلاین هوشمند، دستیار فروش، دستیار پشتیبانی و راهنمای محصول را همزمان پوشش دهد؛ با این تفاوت که هدف آن فقط پاسخ کوتاه نیست، بلکه هدایت مشتری تا اقدام بعدی است.</div>

بله. شرکت‌های B2B می‌توانند با دانو نیاز اولیه مشتری، اندازه شرکت، حوزه فعالیت، مشکل اصلی و زمان مناسب جلسه را دریافت کنند و لیدهای آماده‌تری به تیم فروش تحویل دهند.</div>

بله. دانو با شروع رایگان و اعتبار هدیه اولیه قابل آزمایش است. بعد از ثبت‌نام می‌توانید اطلاعات واقعی کسب‌وکار خود را وارد کنید، پاسخ‌ها و مسیر ثبت لید را بررسی کنید و بعد از اطمینان، بسته اعتباری مناسب بخرید.</div>

بعد از ثبت‌نام، اعتبار هدیه اولیه دریافت می‌کنید تا دانو را با اطلاعات واقعی کسب‌وکار خود راه‌اندازی و تست کنید. برای شروع نیازی به خرید اولیه نیست و بعد از ارزیابی عملکرد می‌توانید بسته اعتباری مناسب تهیه کنید.</div>

اعتبار هدیه برای آزمایش پاسخگویی، معرفی محصولات یا خدمات، ثبت لید، بررسی نمونه گفتگوها و ارزیابی مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری استفاده می‌شود. هدف این است که قبل از خرید، عملکرد دستیار را در شرایط واقعی کسب‌وکار خود ببینید.</div>

دانو با شروع رایگان و بسته‌های اعتباری یک‌ماهه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یک‌ساله ارائه می‌شود. هر بسته تعداد توکن و مدت اعتبار مشخص دارد؛ مثلاً شروع رایگان ۵۰ هزار توکن هدیه ۷ روزه دارد و بسته‌های پولی از ۲۰۰ هزار توکن یک‌ماهه تا ۱۰ میلیون توکن یک‌ساله ادامه پیدا می‌کنند.</div>

بسته یک‌ماهه از ۵۰۰ هزار تومان شروع می‌شود و بسته یک‌ساله ۱۲ میلیون تومان است. بسته‌های بلندمدت توکن بیشتری دارند؛ برای نمونه بسته شش‌ماهه ۱,۸۰۰,۰۰۰ توکن و بسته یک‌ساله ۱۰ میلیون توکن ارائه می‌دهد تا هزینه هر توکن کمتر شود.</div>

امکان خرید چند بسته به‌صورت همزمان وجود دارد، اما در لحظه یک بسته فعال مصرف می‌شود. ترتیب مصرف از قدیمی‌ترین بسته معتبر شروع می‌شود تا اعتبارهای قدیمی‌تر زودتر استفاده شوند.</div>

توکن واحد مصرف پردازش هوش مصنوعی است و بر اساس حجم گفتگو، طول پیام‌ها و پردازش پاسخ مصرف می‌شود. در دانو هر بسته تعداد توکن مشخص دارد؛ بنابراین از ابتدا می‌دانید چه مقدار اعتبار، چه مدت اعتبار و چه سطحی از مصرف در اختیار دارید.</div>

دانو جای تیم انسانی را در تصمیم‌های حساس نمی‌گیرد، اما بسیاری از گفتگوهای اولیه، سؤال‌های تکراری، معرفی محصول و ثبت درخواست را ۲۴ ساعته انجام می‌دهد. این کار باعث می‌شود تیم فروش روی مشتریان جدی‌تر تمرکز کند و هزینه پاسخگویی اولیه کاهش یابد.</div>

نرخ تبدیل یعنی چه تعداد از بازدیدکنندگان سایت، مخاطبان تبلیغ، پیام‌دهندگان اینستاگرام یا کاربران لینک اختصاصی به مشتری، لید، سفارش یا درخواست قابل پیگیری تبدیل می‌شوند. دانو با پاسخ سریع، پیشنهاد دقیق و ثبت درخواست در زمان مناسب کمک می‌کند مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری مؤثرتر شود.</div>